银行业消费者，是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人。

主要权利：

（1）安全权（包括人身安全权和财产安全权）

（2）隐私权

（3）知情权（消费者作出自由选择并实现公平交易的前提条件）

（4）自主选择权（不受任何单位和个人的不合理干预）

（5）公平交易权

（6）依法求偿权

（7）受教育权（银行消费知识的教育权和消费者权益保护知识的教育权）

银行业消费者，是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人。

主要权利：①安全权；②隐私权；③知情权；④自主选择权；⑤公平交易权；⑥依法求偿权；⑦受教育权；⑧受尊重权；⑨监督权。

1、银行业消费者的主要权利

（1）安全权

①包括人身安全权和财产安全权

②严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金

（2）信息安全权

银行业消费者对其基本信息与财务信息享有不被银行非相关业务人员知悉，不被非法定机构和任何单位以及个人查询或传播的权利，除有关国家机关依法查询

②享有知情权，是银行业消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。

（4）自主选择权

金融机构不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

银行业消费者的主要权利

（1）安全权

①包括人身安全权和财产安全权

②严格区分机构自身资产与客户资产，不得挪用、占用客户资金

（2）信息安全权

银行业消费者对其基本信息与财务信息享有不被银行非相关业务人员知悉，不被非法定机构和任何单位以及个人查询或传播的权利，除有关国家机关依法查询、冻结和扣划外，

②享有知情权，是银行业消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。

（4）自主选择权

金融机构不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

银行业消费者权益保护的实施

1、基本原则

依法合规、诚实守信、公开透明、公平公正、文明规范。

2、目标和基本要求

①依法合规经营，诚信对待消费者;

②热情友好服务，营造和谐服务环境;

③客观披露信息，保障消费者知情选择权;

;

⑧开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力。

3、制度保障

（1）银行业金融机构应将消费者权益保护融入公司治理各环节

董事会承担消费者权益保护工作的最终责任。

（5）银行业金融机构应完善消费者权益保护内部考核机制

（6）银行业金融机构应加强和完善消费者权益保护信息披露机制

银行业消费者权益保护的实施

1、基本原则

依法合规、诚实守信、公开透明、公平公正、文明规范。

2、目标和基本要求

①依法合规经营，诚信对待消费者;

②热情友好服务，营造和谐服务环境;

③客观披露信息，保障消费者知情选择权;

;

⑧开展消费者教育，增强消费者的风险意识和风险防范能力。

3、制度保障

（1）银行业金融机构应将消费者权益保护融入公司治理各环节

董事会承担消费者权益保护工作的最终责任。

（5）银行业金融机构应完善消费者权益保护内部考核机制

（6）银行业金融机构应加强和完善消费者权益保护信息披露机制

《银行保险机构消费者权益保护管理办法》规范了银行保险机构的经营行为，保护了消费者的基本权利：

①银行保险机构承担保护消费者合法权益的主体责任。银行保险机构应当通过适当程序和措施，在业务经营全过程公平、公正和诚信对待消费者。

②保护消费者知情权、自主选择权和公平交易权。

③保护消费者财产安全权和依法求偿权。

④保护消费者受教育权和受尊重权。

⑤保护消费者信息安全权。