1.老年个案社会工作服务的特点

老年个案社会工作服务包括接案、预估、计划、介入、评估及结案6个步骤。

（1）在接案阶段，与老年人进行良好的沟通

（2）在预估阶段要特别注意老年人身体、心理、社会方面的功能状况

（3）在制定计划阶段要充分吸纳老年人参与

（4）在介入阶段要定期追踪进展情况

（5）在评估阶段要重视老年人的主观评价

2.老年个案社会工作服务的注意事项

（1）营造适宜与跟老人沟通的环境。

（3）受文化传统的影响，老年服务对象特别需要得到社会工作者的尊重。

（4）给老人自决权，尊重老人的选择。

（5）要有耐心，做好花较长时间处理个案的准备。因此，社会工作者可以做资源链接的工作，多学科人员的协调配合工作。

1.老年人小组社会工作服务的特点

（1）由于身体不便和知觉限制，需要在空间安排和使用辅助器具上作特别考虑；

（2）在老年人小组中，带领者扮演一个比较主动的角色；

（3）老年人可能表现被动，服务节奏相对较慢，需要社会工作者能看到点滴进步；

（4）此外，在某些情形下不适宜采用小组工作方法：如老年人身体状况不好、出行不便、思维混乱等。

2.老年小组社会工作服务的注意事项：

（1）尊重自决权；

（2）平衡对小组和个人所负的责任（个别干扰小组的成员）

（3）尊重保密权；

3.老年小组社会工作服务的特色方法

（1）社会支持小组

社会支持小组的核心目标是协助老年人应对衰老过程中面临的生活困境，如独居、罹患慢性病、迁居、家庭关系紧张等

（2）社交和娱乐小组

深化医养康养融合、健全长期护理保险制度、科技赋能智慧养老、强化基层老年健康服务能力、建设老年友好型社会等。

老年人是指60周岁以上的公民
低龄老年人：60～69岁
中龄老年人 ：70～79岁
高龄老年人 ：80岁及以上

（1）由于身体不便和知觉限制，需要在空间安排和使用辅助器具上作特别考虑；

（2）在老年人小组中，带领者扮演一个比较主动的角色；

（3）老年人可能表现被动，服务节奏相对较慢，需要社会工作者能看到点滴进步；