《银行保险机构消费者权益保护管理办法》

第六条规定，银行保险机构消费者权益保护应当遵循依法合规、平等自愿、诚实守信的原则。

第二十六条规定，银行保险机构销售产品或者提供服务的过程中，应当保障消费者自主选择权，不得存在下列情形:

①强制捆绑、强制搭售产品或者服务;

②未经消费者同意，单方为消费者开通收费服务;

③利用业务便利，强制指定第三方合作机构为消费者提供收费服务;

④采用不正当手段诱使消费者购买其他产品;

《银行保险机构消费者权益保护管理办法》规范了银行保险机构的经营行为，保护了消费者的基本权利：

①银行保险机构承担保护消费者合法权益的主体责任。银行保险机构应当通过适当程序和措施，在业务经营全过程公平、公正和诚信对待消费者。

②保护消费者知情权、自主选择权和公平交易权。

③保护消费者财产安全权和依法求偿权。

④保护消费者受教育权和受尊重权。

⑤保护消费者信息安全权。

银行业消费者的主要权利和主要义务

权利：安全权、信息安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权

义务：遵守相关法律、交易信息公开、妥善处理客户交易请求、交易有凭有据、保护消费者信息、妥善处理投诉

银行业消费者，是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人。

主要权利：

（1）安全权（包括人身安全权和财产安全权）

（2）隐私权

（3）知情权（消费者作出自由选择并实现公平交易的前提条件）

（4）自主选择权（不受任何单位和个人的不合理干预）

（5）公平交易权

（6）依法求偿权

（7）受教育权（银行消费知识的教育权和消费者权益保护知识的教育权）

银行业消费者，是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人。

主要权利：①安全权；②隐私权；③知情权；④自主选择权；⑤公平交易权；⑥依法求偿权；⑦受教育权；⑧受尊重权；⑨监督权。