声誉风险识别

（1）声誉风险在商业银行风险管理中的地位

良好的声誉是商业银行生存之本。

（2）声誉风险相关监管要求

声誉风险评估要求：

①商业银行应建立与自身业务性质、规模和复杂程度相适应的声誉风险管理体系。

②商业银行的声誉风险管理体系应包括有效的公司治理架构、有效的声誉风险管理政策、制度和流程以及对声誉风险事件的有效管理。

声誉风险识别

（1）声誉风险在商业银行风险管理中的地位

良好的声誉是商业银行生存之本。

（2）声誉风险相关监管要求

声誉风险评估要求：

①商业银行应建立与自身业务性质、规模和复杂程度相适应的声誉风险管理体系。

②商业银行的声誉风险管理体系应包括有效的公司治理架构、有效的声誉风险管理政策、制度和流程以及对声誉风险事件的有效管理。

声誉风险

（1）含义

指由商业银行行为、从业人员行为或外部事件等，导致利益相关方、社会公众、媒体等对商业银行形成负面评价，从而损害其品牌价值

（2）声誉风险管理

原则：前瞻性、匹配性、全覆盖、有效性。

声誉风险

（1）含义

指由商业银行行为、从业人员行为或外部事件等，导致利益相关方、社会公众、媒体等对商业银行形成负面评价，从而损害其品牌价值

（2）声誉风险管理

原则：前瞻性、匹配性、全覆盖、有效性。

具体内容：

持续开展声誉风险隐患排查，定期开展声誉风险情景模拟和应急演练，将声誉风险管理纳入内部审计范畴；

建立与投诉、举报、调解、诉讼等联动的声誉风险防范机制；

主动接受社会舆论监督，建立统一管理的采访接待和信息发布机制，及时准确公开信息；

做好声誉资本积累，加强品牌建设，承担社会责任，诚实守信经营，提供优质高效服务。

商业银行应将声誉风险管理纳人内部审计范畴，定期审查和评价声誉风险管理的规范性和有效性；

声誉风险：

概念：由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。

管理方法：强化全面风险管理意识，改善公司治理和内部控制，并预先做好应对声誉危机准备；确保其他主要风险被正确识别和优先排序，进而得到有效管理。

声誉风险：

概念：由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险。

管理方法：强化全面风险管理意识，改善公司治理和内部控制，并预先做好应对声誉危机准备；确保其他主要风险被正确识别和优先排序，进而得到有效管理。

风险识别/分析

包括感知风险和分析风险两个环节。