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4.中国银行业协会行为
中国银行业协会作为我国银行业的自律组织,在中国银监会的指导下,积极开展银行业消费者权益保护工作。为建立健全消费者保护制度体系,中国银行业协会先后制定出台《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》等多个自律性指引规范,督促和引领银行业金融机构增强消费者保护意识。此外,中国银行业协会还组织开展消费者权益保护课题研究和培训活动,指导银行机构提升理论水平和实践能力,增强银行业消费者对金融知识的掌握能力以及金融风险识别与防范能力,营造良好金融生态环境。
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