个案管理
(1)社会救助个案管理的基本要素：
①个案审核（资格准入、证明材料、救助标准）；
②建档立册（全程痕迹管理，可追溯）；
③对象参与（知情同意权）。

医务个案管理的主要做法：
①心理社会评估：全面画像、动态追踪。
②情绪管理：心理支持、激活网络。
③治疗依从性管理：评估和界定问题、联合决策、行为塑造、维持患者的依从性。
④协调医患关系：角色赋能、制度化沟通。
⑤资源链接与转介：资源整合、无缝转介。

个案管理服务的方法
1、个案管理服务的定义
2、个案管理服务方法的应用
（1）个案管理服务流程
（2）个案辅导与个案管理服务
个案辅导的定义、个案辅导的理论与实践、个案辅导的原则、个案辅导的记录

个案管理及其应用策略
1.主要特点
1）一个过程，建立在专业关系基础上
2）运用人在情境中
3）确保服务对象持续性的照顾
4）临床干预解决情绪问题/>5）注重转介和倡导
6）服务人群需要各种社区服务和长期照顾
7）需要对服务对象能力进行评估
8）肯定服务对象自决、个人价值和尊严，以及参与决策的价值观
2.个案管理的程序
3.个案管理应用于社会救助的具体方法
评估服务对象、确定服务方式、撰写服务报告、制定服务计划、实施服务计划。

【知识点名称】
个案社会工作服务管理的实施原则

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选；命题方式：直接考查原则内涵或结合情境判断适用原则

【核心内容讲解】
①定义说明：个案社会工作服务管理的实施原则，是指在个案服务全过程（接案、预估、计划、介入、评估、结案）中，指导社工开展专业管理活动的基本准则，其本质是将专业价值观其中，“尊重自主性”强调服务对象参与决策权，“持续评估”并非仅限结案阶段，而是贯穿服务全程的闭环管理机制。该做法主要体现个案服务管理的哪项原则？
A. 保密原则　B. 接纳原则　C. 个别化原则　D.