个案管理服务的方法
1、个案管理服务的定义
2、个案管理服务方法的应用
（1）个案管理服务流程
（2）个案辅导与个案管理服务
个案辅导的定义、个案辅导的理论与实践、个案辅导的原则、个案辅导的记录

个案管理服务的方法
1、个案管理服务的定义
2、个案管理服务方法的应用
（1）个案管理服务流程
（2）个案辅导与个案管理服务
个案辅导的定义、个案辅导的理论与实践、个案辅导的原则、个案辅导的记录

个案管理及其应用策略
1.主要特点
1）一个过程，建立在专业关系基础上
2）运用人在情境中
3）确保服务对象持续性的照顾
4）临床干预解决情绪问题/>5）注重转介和倡导
6）服务人群需要各种社区服务和长期照顾
7）需要对服务对象能力进行评估
8）肯定服务对象自决、个人价值和尊严，以及参与决策的价值观
2.个案管理的程序
3.个案管理应用于社会救助的具体方法
评估服务对象、确定服务方式、撰写服务报告、制定服务计划、实施服务计划。

【知识点名称】
个案社会工作服务管理的运作流程

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选、案例分析；命题方式：流程排序重点检验对服务管理动态性、阶段性与专业介入逻辑的系统把握。

【核心内容讲解】
①定义说明：个案社会工作服务管理是指社会工作者依据专业伦理与实务规范，对个案服务全过程进行计划、组织、执行、监督与评估的系统性管理活动，其本质是保障服务的专业性
②内在逻辑：以“问题—目标—行动—反馈”为闭环主线，强调服务管理与专业介入的双向嵌套——管理服务于介入，介入反哺管理优化；各环节须体现“以案主为中心”“权责一致”“过程可溯”三大原则。