1、绩效改进：指通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程。

（一）绩效改进的程序

1、绩效诊断与分析（基本环节）

①发现问题：发现组织的关键绩效问题及不良绩效员工；

②解决问题：确定绩效改革的方案和重点。

2、组建绩效改进部门

3、选择绩效改进方法

（1）卓越绩效标准：通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力。

（2）六西格玛管理：通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。

4、绩效改进实施管理

（1）恰当选择绩效改进方案执行的时机；

（2）给予员工改善绩效的机会；

（3）绩效改进方案要以正式的文件传达下来；