1、绩效改进：指通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程。

（一）绩效改进的程序

1、绩效诊断与分析（基本环节）

①发现问题：发现组织的关键绩效问题及不良绩效员工；

②解决问题：确定绩效改革的方案和重点。

2、组建绩效改进部门

3、选择绩效改进方法

（1）卓越绩效标准：通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力。

（2）六西格玛管理：通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。

4、绩效改进实施管理

（1）恰当选择绩效改进方案执行的时机；

（2）给予员工改善绩效的机会；

（3）绩效改进方案要以正式的文件传达下来；

（一）绩效反馈面谈的目的及作用

1、绩效反馈面谈的目的

（1）向员工反馈考核结果；

（2）传递组织远景目标；

（3）弄清绩效不合格原因；

（4）为下一绩效周期工作展开做好准备。

2、绩效反馈面谈的作用

（1）提供沟通平台，使考核公开化；

（2）使员工客观地了解自己工作中的不足，有利于改善绩效；

（3）通过沟通，消除组织目标与个人目标之间的冲突