（一）跟进服务的定义

跟进服务就是社会工作者在结案后的一段时期内定期对服务对象进行跟踪回访，了解他们的适应情况和服务需求。

（二）跟进服务的实施办法

社会工作者在结案后，跟进服务对象的方法有电话跟进、个别会面、集体会面，且需要做好对服务对象的社会支持网络的跟进工作。

【核心内容讲解】
①定义说明：评估是个案服务过程中系统收集、分析与解释服务对象改变信息的过程，旨在判断目标达成度、介入有效性及资源适配性；结案是专业关系有计划终止的阶段；过程评估关注阶段性进展与介入策略适配性，不涉及服务终结决策 自愿结案 vs 脱落 自愿结案含专业协商与计划性退出；脱落是服务对象单方面中断且未完成目标立即终止服务以强化其独立性
B. 忽略情绪反应，直接进入结案文书归档
C. 开展结案评估并安排2–3次渐进式减量会谈
D.

案例分析题：
题干：服务对象因家庭暴力求助，经8次面谈后主动提出不再继续。社工未做评估即同意，并未约定跟进方式。请指出该结案过程存在的两项专业缺失。
简明解析：缺失结案评估（无法确认目标达成与风险状态）；缺失结案任务执行（未处理分离情绪、未制定跟进计划），违反《社会工作者职业道德指引》中关于服务终止的规范要求。