（一）跟进服务的定义

跟进服务就是社会工作者在结案后的一段时期内定期对服务对象进行跟踪回访，了解他们的适应情况和服务需求。

（二）跟进服务的实施办法

社会工作者在结案后，跟进服务对象的方法有电话跟进、个别会面、集体会面，且需要做好对服务对象的社会支持网络的跟进工作。