社区社会工作服务和志愿服务
（一）社区社会工作服务
1、大规模培养和使用社区社会工作专业人才队伍。
2、不断拓宽社区社会工作服务平台
3、分类推进社区社会工作服务
4、建立健全社区、社会组织和社会工作专业人才联动服务机制
5、建立健全社区工作专业人才引领志愿者服务机制
（二）社区志愿服务
1、发展社区志愿服务组织和志愿者队伍
2、开展社区志愿服务活动
3、建立社区志愿服务记录制度
4、建立社区志愿服务激励保障制（建立志愿者嘉奖服务但是回馈要适度）
1）累计达100小时为一星 2）累计达300小时为二星 3）累计达600小时为三星
4）累计达1000小时为四星 5）累计达1500小时为五星
5、培训社区志愿者（培训与服务并重的原则）

【知识点名称】
志愿服务的特点

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选；命题方式：直接考查特征辨识或结合情境判断是否属于志愿服务缺一不可，否则不构成法定意义的志愿服务。其中“公益性”区别于“互益性”（如社区互助小组），“组织性”排除无登记、无管理、无记录的临时性帮扶。属单向给予；志愿服务是人力投入（时间/技能），强调过程参与与关系互动 志愿服务 vs 社区互助 社区互助具互惠性与熟人社会封闭性（如换工、照看孩子）；志愿服务强调面向不特定公众的公益性与开放登记管理