社区社会工作服务和志愿服务
（一）社区社会工作服务
1、大规模培养和使用社区社会工作专业人才队伍。
2、不断拓宽社区社会工作服务平台
3、分类推进社区社会工作服务
4、建立健全社区、社会组织和社会工作专业人才联动服务机制
5、建立健全社区工作专业人才引领志愿者服务机制
（二）社区志愿服务
1、发展社区志愿服务组织和志愿者队伍
2、开展社区志愿服务活动
3、建立社区志愿服务记录制度
4、建立社区志愿服务激励保障制（建立志愿者嘉奖服务但是回馈要适度）
1）累计达100小时为一星 2）累计达300小时为二星 3）累计达600小时为三星
4）累计达1000小时为四星 5）累计达1500小时为五星
5、培训社区志愿者（培训与服务并重的原则）

【知识点名称】
志愿服务的特点

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选；命题方式：直接考查特征辨识或结合情境判断是否属于志愿服务缺一不可，否则不构成法定意义的志愿服务。其中“公益性”区别于“互益性”（如社区互助小组），“组织性”排除无登记、无管理、无记录的临时性帮扶。属单向给予；志愿服务是人力投入（时间/技能），强调过程参与与关系互动 志愿服务 vs 社区互助 社区互助具互惠性与熟人社会封闭性（如换工、照看孩子）；志愿服务强调面向不特定公众的公益性与开放登记管理

【核心内容讲解】
①定义说明：志愿服务的功能是指志愿者及其组织在无偿、自愿、利他前提下，通过有组织的服务行为对个体、群体、社区及社会系统所产生的结构性（提升志愿者社会责任感、服务对象自我发展能力）；社会整合功能（弥合阶层、代际、文化隔阂，强化社区认同）；政治功能（推动政策倡导td>社会整合功能 重建人际信任、强化社区归属、促进多元共融 边界消解、关系网络、共同体意识 情境题：分析社区志愿队常态化运作的主要社会效应

【核心内容讲解】
①定义说明：组织性是指志愿服务必须在正式注册的志愿服务组织或具备合法资质的基层单位统筹下开展，具有明确目标、规范流程、人员管理与监督评估机制，非个体随意性行为《志愿服务条例》第二条明确将“在志愿服务组织的组织下”作为法定构成要件。
②内在逻辑：组织性是保障志愿服务专业性、持续性与公信力的制度基础。；是否有服务协议、培训记录、组织盖章的服务证明；是否纳入全国志愿服务信息系统登记

【典型考题】
单选题：根据《志愿服务条例》，下列体现志愿服务“组织性”的核心要件是（　　）
A．志愿者自愿报名参与社区清洁
B．街道办委托社工机构统一招募、培训并签订服务协议
C．居民自发结队探望孤寡老人