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社区社会工作服务和志愿服务

社区社会工作服务和志愿服务
（一）社区社会工作服务
1、大规模培养和使用社区社会工作专业人才队伍。
2、不断拓宽社区社会工作服务平台
3、分类推进社区社会工作服务
4、建立健全社区、社会组织和社会工作专业人才联动服务机制
5、建立健全社区工作专业人才引领志愿者服务机制
（二）社区志愿服务
1、发展社区志愿服务组织和志愿者队伍
2、开展社区志愿服务活动
3、建立社区志愿服务记录制度
4、建立社区志愿服务激励保障制（建立志愿者嘉奖服务但是回馈要适度）
1）累计达100小时为一星 2）累计达300小时为二星 3）累计达600小时为三星
4）累计达1000小时为四星 5）累计达1500小时为五星
5、培训社区志愿者（培训与服务并重的原则）

来源：中级社会工作法规与政策 2025-08-26 16:55:27
关于社区志愿服务的工作指引（试行）

为进一步规范和发展社区志愿服务，积极发挥志愿者在提供服务、反映诉求、化解矛盾方面的作用，助力社区治理，增强社区活力，按照《中共中央办公厅、国务院办公厅关于健全新时代志愿服务体系的意见》相关要求，制定本工作指引社区志愿者：以自己的时间、知识、技能、体力等从事社区志愿服务的自然人。社区志愿服务：志愿者自愿、无偿为社区和居民提供的公益服务。（二）以人为本坚持以人民为中心的发展思想，把凝聚服务群众作为发展社区志愿服务的出发点和落脚点，准确把握社区居民急难愁盼，积极联系和服务社区居民。（二）服务联动1.社区志愿服务可融入社会工作专业理念和方法，发挥社会工作专业人员的支撑作用。2.可引入公益慈善类、社区服务类社会组织，通过示范引导和共同参与，促进社区志愿服务开展。2.对社区志愿服务品牌项目、社区志愿者先进事迹，应进行定期宣传推介，组织开展经验交流和示范性活动。3.建立社区志愿服务回馈机制，可对志愿者进行星级评定，增强志愿者的成就感和荣誉感。

来源：行业视点 2025-12-08 12:07:55

社区志愿服务
社会工作者

初级《社会工作综合能力》教材精讲班【中社版】

授课老师: 马海燕

初级《社会工作综合能力》教材精讲班【中社版】

根据教材或考试大纲，全面讲解各章节知识点，帮助考生牢固夯实基础。

主讲老师：马海燕

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某社区与社会工作服务机构携手创建“新时代文明实践志愿服务示范社区”，拟在社区培育成立多个志愿服务队，开展志愿服务。下列工作中，属于志愿服务活动策划阶段的是( )。

某社区与社会工作服务机构携手创建“新时代文明实践志愿服务示范社区”，拟在社区培育成立多个志愿服务队，开展志愿服务。下列工作中，属于志愿服务活动策划阶段的是( )。A.确定志愿者的配置数量B.评估机构自身的人力配置C.表彰奖励优秀志愿团队D.进行志愿服务项目预算管理查看答案这里主要是评估提供服务的机构及其工作人员的能力。机构的能力主要是人、财、物的配置能力和合理的时间安排;工作人员能力则是指其具有专业知识、技能等。评估的内容包括机构及其工作人员对外所面临的机会和挑战，对内所存在的优势和不足，并要根据这些评估制订合乎实际、切实可行的服务计划。

来源：试题答案 2020-11-25 15:57:00
社区志愿者张某，参加志愿服务时间累计达1600小时，根据中央文明办《社区志愿服务方案》张某可以被认定为（）

社区志愿者张某，参加志愿服务时间累计达1600小时，根据中央文明办《社区志愿服务方案》张某可以被认定为（）A.四星级志愿者B.五星级志愿者C.三星级志愿者D.二星级志愿者参考答案：B 参考解析：【233网校解析，禁止转载】的认定标准，志愿服务累计达到100小时、300小时、600小时、1000小时和1500小时的志愿者，可依次认定为一至五星级志愿者，题目是1600小时，故选B选项。

来源：试题答案 2025-06-05 09:08:48
王晓热衷于志愿服务，课余时间在某社区服务中心做志愿者，志愿服务累计时间已有600小时，该服务中心还有很多像王晓一样热衷于志愿服务活动的志愿者。下列关于建立社区志愿服务激励保障机制的说法，正确的是( )。

王晓热衷于志愿服务，课余时间在某社区服务中心做志愿者，志愿服务累计时间已有600小时，该服务中心还有很多像王晓一样热衷于志愿服务活动的志愿者。下列关于建立社区志愿服务激励保障机制的说法，正确的是( )。A该社区服务中心应制订志愿者星级认定制度，对志愿者进行认定 B按照相关规定，王晓可被认定为四星级志愿者C该社区服务中心应建立志愿者嘉许制度，对优秀志愿者进行褒扬和嘉奖，授予荣誉称号D该社区服务中心应建立志愿服务回馈制度，志愿者可利用参加志愿服务的工时，适度换取一定的社区服务，同时在就学、就业、就医等方面享受优惠或优待E志愿服务回馈需与志愿者参加志愿服务的工时等价，以发挥志愿者的积极性知识点：社区志愿服务

来源：试题答案 2021-04-21 09:39:18
社会工作者老钱负责社区志愿者管理工作，他发现社区居民参与志愿服务的动机不同，对服务的投入存在差异，除了一起服务，社区志愿者彼此之间并不熟悉，互动较少、志愿者队伍较为松散、缺乏团队凝聚力，志愿服务内容较为单一，志愿服务水平参差不齐，因此老钱决定根据阿尔德弗尔的ERG理论为社区志愿者提供服务，满足他们多元化的需要，下列老钱开展的服务中能够体现满足志愿者团队成长需要的有（）

社会工作者老钱负责社区志愿者管理工作，他发现社区居民参与志愿服务的动机不同，对服务的投入存在差异，除了一起服务，社区志愿者彼此之间并不熟悉，互动较少、志愿者队伍较为松散、缺乏团队凝聚力，志愿服务内容较为单一，志愿服务水平参差不齐，因此老钱决定根据阿尔德弗尔的ERG理论为社区志愿者提供服务，满足他们多元化的需要，下列老钱开展的服务中能够体现满足志愿者团队成长需要的有（）A.设立“志愿者加油站”提供热水、药品、急救包等必需物资B.依托“志愿者加油站”打造志愿者交流互动共享的公共空间C.链接社会资源为社区志愿者提供“反哺-激励”公益服务D.鼓励骨干志愿者每月开展“技益共享”志愿者沙龙活动E.定期举办“如何带好志愿者队伍A选项满足的是生存需求，B选项满足的是关系需求，C选项提到的这个项目反哺的是物质或者享受相关的服务，不是促进成长和发展。故答案为DE。

来源：试题答案 2024-07-01 08:48:08
老李经常参加社区组织的治安巡逻志愿服务活动。根据《志愿服务记录办法》，老李的下列信息，应当被记录的有（）。

老李经常参加社区组织的治安巡逻志愿服务活动。根据《志愿服务记录办法》，老李的下列信息，应当被记录的有（）。A、老李的身份证号码B、参加治安巡逻志愿服务培训的学时C、参加治安巡逻志愿服务的具体日期D、从住处到治安巡逻志愿服务场所往返交通时间E、因治安巡逻志愿服务所获的表彰奖励《志愿服务记录办法》第五条规定，志愿服务记录应当记载志愿者的个人基本信息、志愿服务信息、培训信息、表彰奖励信息、投诉信息等内容。志愿服务信息应当包括志愿者参加志愿服务活动(项目)的名称、日期、地点、服务对象、服务内容、服务时间、服务质量评价、活动(项目)的负责人、记录人等。志愿服务时间是指志愿者实际提供志愿服务的时间，以小时为计量单位，不包括往返交通时间。志愿者因志愿服务表现突出、获得表彰奖励的，志愿者组织、公益慈善类组织和社会服务机构应当及时予以记录。

来源：试题答案 2021-03-17 09:14:00
某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥()功能来实现对志愿者的管理。

某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥()功能来实现对志愿者的管理。参考答案：B 参考解析：志愿者人力资源管理能够发挥管理的四项功能其中的组织功能包括：①志愿者组织的结构设计；②志愿者的分组、分工；③规范的制定；④制度的制定；⑤授权；⑥志愿者的工作流程；⑦志愿者的招募及甄选；⑧志愿者的教育训练。服务章程的制定属于组织职能。【知识点】志愿者管理

来源：试题答案 2021-05-14 09:53:51
某街道社区服务中心招募了30位志愿者。开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为保证志愿服务顺利进行，社工小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务的意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥(　　)功能来实现对志愿者的管理的。

某街道社区服务中心招募了30位志愿者。开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为保证志愿服务顺利进行，社工小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务的意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥(　　)功能来实现对志愿者的管理的。参考答案：B 参考解析：组织功能对志愿者的管理主要包括：(1)志愿者组织的结构设计；(2)志愿者的分组、分工；(3)规范的制定；(4)制度的制定；(5)授权；(6)志愿者的工作流程；(7)志愿者的招募及甄选；(8)志愿者的教育训练。本题中社工小林对志愿者的培训属于发挥组织功能。

来源：试题答案 2021-05-07 09:03:16
2026年社会工作者《中级法规》真题考点：社区社会工作服务和志愿服务

考点：社区社会工作服务和志愿服务1、社区社会工作服务1）大规模培养和使用社区社会工作专业人才队伍。2）不断拓宽社区社会工作服务平台3）分类推进社区社会工作服务4）建立健全社区、社会组织和社会工作专业人才联动服务机制5）建立健全社区社会工作专业人才引领志愿者服务机制2、社区志愿服务1）发展社区志愿服务组织和志愿者队伍2）开展社区志愿服务活动3）建立社区志愿服务记录制度4）建立社区志愿服务激励保障制度星级认定制度：①累计达100小时为一星；②累计达300小时为二星；③累计达600小时为三星；④累计达1000小时为四星嘉许制度：①建立志愿者嘉奖服务，授予荣誉；②建立志愿者回馈制度，在就学、就业、就医等方面优惠，但是回馈要适度）。5）培训社区志愿者（培训与服务并重的原则）。2025年真题示例：社区志愿者张某，参加志愿服务时间累计达1600小时，根据中央文明办《社区志愿服务方案》张某可以被认定为（）A．四星级志愿者 B．五星级志愿者 C．

来源：中级法规与政策学习笔记 2025-06-24 09:51:51

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