【知识点名称】
个案社会工作服务管理的运作流程

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选、案例分析；命题方式：流程排序

【核心内容讲解】
①定义说明：个案社会工作服务管理是指社会工作者依据专业伦理与实务规范，对个案服务全过程进行计划、组织、执行、监督与评估的系统性管理活动，其本质是保障服务的专业性
③分类或结构拆解：运作流程严格划分为五个递进阶段：接案与建关系→资料收集与问题评估→服务计划制定→服务介入与过程管理→结案与成效评估。

【典型考题】
【单选题】
题干：社会工作者在个案服务中定期召开跨专业团队会议，审阅服务记录，识别潜在风险并调整介入节奏请指出其违反运作流程的关键环节。
简明解析：违反服务计划制定（缺失目标共识与书面方案）和结案环节（无评估、无情绪处理、无后续安排），违背流程规范性与专业伦理性。