7、投诉:
(1)时间流程:
投标人或利害关系人-一自(应当)知道之日起--10日投诉;行政监督部门应当-一自收到投诉之日3个工作日内决定是否受理，受理投诉之日起30个工作日内作出书面处理决定
(2)投诉要求：
投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。
(3)投诉处理:

证券投资咨询机构从事证券投资顾问业务，应当建立投资者投诉处理机制，及时妥善处理投资者投诉事项。

证券经营机构应当明确分管投诉处理的高级管理人员，设立或指定投诉处理部门，负责指导、协调、处理投资者投诉事项。分管投诉处理的高级管理人员、投诉处理部门及工作人员应报行业协会备案。

证券经营机构应当建立投诉处理责任追究机制，对投诉处理不力的部门或人员根据情况追究相关责任。

3、不同情形处理投诉要求

证券经营机构对受理的投诉应当及时组织调查核实，根据投诉请求的不同情形分别作出下列处理：

认为投诉人投诉事项属于法律法规等规定以及合同约定本机构应履行而未履行的

情况复杂的，可以延长处理期限，但延长期限不得超过20日，并告知投诉人延长期限及理由。

5、投诉渠道、投诉反馈及记录存档

1、投诉的规定
（1）投标人或其他利害关系人认为招标投标活动不符合法律、行政法规规定的，可以自知道或应当知道之日起10日内向有关行政监督部门投诉
（2）但对资格预审文件、招标文件、开标以及对依法必须招标项目的评标结果有异议的，应当依法先向招标人提出异议，其异议答复期间不计算在以上规定的期限内
2、投诉处理的规定
（1）投诉人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉的，由最先收到投诉的行政监督部门负责处理
（2）行政监督部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉；并自受理投诉之日起30个工作日内作出书面处理决定