通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而形成一种独特的优势。

1、适用范围

（1）有很强的研究开发能力、一定数量的研发人员、强烈的市场意识和创新眼光，能够及时了解顾客需求，不断地在产品及服务中创造出独特性。

（2）在产品或服务上要有领先的声望，具有一定的知名度和美誉度。

（3）有很强的市场营销能力。

（4）企业内部的研究开发、生产制造、市场营销等职能部门之间有很好的协调性。

2、实施途径

（1）通过产品质量的不同实现，向市场提供不可比拟的高品质量产品以吸引目标顾客。

（2）提高产品的可靠性。

（3）产品创新。

（4）产品特性差别。

（5）产品名称或品牌的不同。

（6）提供不同的服务。