(一)程序
1.提出索赔意向通知
索赔事件发生28d内，向监理工程师发出索赔意向通知。逾期提出时，监理工程师有权拒绝承包方的索赔要求。
2.提交索赔申请报告及有关资料
在发出索赔意向通知的28d内向监理工程师报出索赔申请报告及有关资料。
3.审核索赔申请
监理工程师在收到承包方送交的索赔报告和有关资料后，于28d内给予答复，或要求承包方进一步补充索赔理由和证据。监理工程师在28d内未予答复或未对承包方作进一步要求，视为该项索赔已经认可。
4.当索赔事件持续进行时，承包方应当阶段性向监理工程师发出索赔意向通知，在索赔事件终了后28d内，向监理工程师提出索赔的有关资料和最终索赔报告。
(二)同期记录
1.索赔意向书提交后，认真做好同期记录。每天均应有记录，并经现场监理工程师的签认;索赔事件造成现场损失时，还应做好现场照片、录像资料。
2.同期记录的内容有：事件发生及过程中现场实际状况;导致现场人员、设备的闲置清单;对工期的延误;对工程损害程度;导致费用增加的项目及所用的人员、机械、材料数量、有效票据等。
(三)最终报告应包括的内容
1.索赔申请表：填写索赔项目、依据、证明文件、索赔金额和日期。2.批复的索赔意向书。3.编制说明。4.附件。
(四)索赔的管理
1.索赔台账应反映索赔发生的原因，索赔发生的时间、索赔意向提交时间、索赔结束时间，索赔申请工期和费用，监理工程师审核结果，发包方审批结果等内容。
2.对合同工期内发生的每笔索赔均应及时登记。工程完工时应形成完整的资料，作为工程竣工资料的组成部分。