【知识点名称】
小组社会工作服务介入技巧

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选；命题方式：情境判断型（给出小组过程片段重点区分支持性、引导性、影响性三类介入技巧的适用阶段与行为特征，强调实务操作中的技术边界与伦理适配。

对小组整体的介入技巧
1、改变沟通和互动模式
干预小组沟通和互动模式的频率、持续时长、分布及内容
2、改变小组对其组员的吸引力
鼓励组员表达感受
3、有效利用小组整合动力
制定规范、发展角色
4、改变小组文化
①挑战小组成员普遍接受的信念和想法
②挑战小组成员不愿意讨论的话题
③与小组成员签订紧急协议

改变小组外部环境的介入技巧
1、增强社会工作服务机构对小组工作的支持
了解机构历史、文化、宗旨
2、链接机构之间的网络
社工服务机构之间建立互助网络，实现服务共享
3、提升社区意识
居民的社区意识、对小组的信赖、当地政府和社工机构知晓社区问题的存在，且意识到小组工作的作用

【知识点名称】
小组过程监督技巧

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选；偶见案例分析中嵌入考查。