培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此，效果评估是培训与开发体系中培训与开发效果的基本认识

培训与开发的效果在很大程度上取决于群体培训与开发、个体培训与开发。，最好是交替进行，以增强培训与开发的效果。

按照培训管理的国际标准ISO100015,完整的培训与开发程序包含四个步骤，即培训与开发的需求分析、计划制订、实施和效果评估。同时，还必须对培训与开发的整个过程进行监督，如图9-1所示。

培训与开发内容

培训与开发时间

培训与开发地点