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25版高级工商知识点：企业履行对利益相关者的责任有哪些？

企业履行对利益相关者的责任：1、短期影响：增加支出，减少利润，对生产经营产生压力。2、长期效益：融洽处理与各利益相关者关系，获取社会资本，增强盈利能力和竞争能力。3、必要性：企业与利益相关者相互依存，需在经济和法律责任基础上履行伦理和慈善责任。4、具体做法：讲公德、诚实守信、重质量、公平竞争、合法经营，开展慈善活动。5、结果：树立良好企业形象，站稳脚跟，拥有广阔市场和发展空间，不断发展壮大。

来源：高级经济实务《工商管理》 2025-05-12 00:00:11

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25版高级工商知识点：企业的利益相关者主要包括哪些？

企业的利益相关者主要包括：• 政府• 投资者• 消费者• 供应商• 员工• 同业竞争者• 社区• 新闻媒体

来源：高级经济实务《工商管理》 2025-05-10 00:00:11

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25版高级工商知识点：企业投资者的类型和目标是什么？

企业投资者的类型：• 独资与合伙企业：投资者即经营者，利益一致。• 公司制企业：经营权与所有权分离，企业为独立法人。投资者目标：获取投资回报，实现股东收益最大化，提高投资收益率和股票价值。案例参考：阿里巴巴作为公司制企业，其投资者（如马云及其团队）虽拥有公司股份，但经营权与所有权分离，由专业管理团队运营，投资者目标是获取长期投资回报，实现股东收益最大化及提升股票价值。

来源：高级经济实务《工商管理》 2025-05-10 00:00:11

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25版高级工商知识点：新闻媒体与企业的关系是什么？

新闻媒体与企业的关系如下：★企业需确保新闻信息准确及时，维护真实性、客观性和时效性，并接受社会监督。★互联网时代新闻传播方式多样，如门户网站、微信、微博等，速度快、渠道多，企业应严格把关，避免传播虚假信息，欺骗误导大众。企业履行对利益相关者的责任：• 短期影响：增加支出，减少利润，对生产经营产生压力。• 长期效益：融洽处理与各利益相关者关系，获取社会资本，增强盈利能力和竞争能力。• 必要性：企业与利益相关者相互依存，需在经济和法律责任基础上履行伦理和慈善责任。• 具体做法：讲公德、诚实守信、重质量、公平竞争、合法经营，开展慈善活动。• 结果：树立良好企业形象，站稳脚跟，拥有广阔市场和发展空间，不断发展壮大。

来源：高级经济实务《工商管理》 2025-05-12 00:00:11

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企业的职能、目标与责任

使企业和利益相关者受益。padding: 0px; font-size: inherit; color: #a50021; font-weight: bold; text-decoration: underline;">（三）企业的利益相关者（掌握应用）

企业的利益相关者主要包括：

• 政府

• 投资者

• 消费者

•

企业履行对利益相关者的责任：

• 必要性：企业与利益相关者相互依存

来源：高级经济实务工商管理 2025-08-08 13:49:36
公司法人治理结构在现代企业中发挥哪些关键功能？

公司法人治理结构在现代企业管理体系中扮演着至关重要的角色，其核心功能在于确保企业所有者、经营者与监督者之间的权责分明、相互制衡，从而实现企业的高效运作与长期稳定发展。监事会或独立董事制度的设立，能够对企业管理层的行为进行监督，防止权力滥用，保障股东特别是中小股东的合法权益。这种内部监督机制有助于减少代理成本，提高公司透明度。再次，激励与约束功能不可或缺。通过股权激励、绩效考核等方式，将管理者利益与公司长远发展挂钩，激发其积极性与责任感。同时，明确的责任追究机制也对管理者形成有效约束，避免短期行为损害企业利益。最后，公司法人治理结构还承担着利益相关者协调功能。除了股东之外，还包括债权人、员工、客户和社会公众等。良好的治理结构能够平衡各方利益，增强企业社会责任感，提升企业声誉与市场竞争力。建立健全的法人治理结构，已成为各类企业尤其是大型企业和上市公司实现现代化管理的必然选择。科目：高级经济实务工商管理考点：公司法人治理结构的功能

来源：高级经济实务《工商管理》 2025-12-31 08:52:12
25版高级工商知识点：怎么理解“不断提高管理水平”的企业职能？

不断提高管理水平是企业的具体职能之一。优化和合理使用企业资源，提高资源利用的效率，使企业和利益相关者受益。适应外部环境的变化，企业才能获得和提高收益。【例如】阿里巴巴集团通过引入先进的大数据分析和人工智能技术，不断优化其电商平台的运营管理和物流系统，提高了资源分配和使用的效率，不仅让消费者享受到了更快捷、更个性化的购物体验，也大幅提升了企业的盈利能力，成功适应了电子商务行业快速变化的市场环境。

来源：高级经济实务《工商管理》 2025-05-08 10:39:08

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25版高级工商知识点：消费者和企业的关系是什么？

消费者决定企业成败：消费者是企业利润的来源，企业需依赖消费者需求。企业满足消费者需求：企业应创造、发现并满足消费者需求，以获得报酬。企业要对消费者承担责任主要包括：★诚实守信：提供真实信息，不欺骗消费者。★质优价廉：确保产品和服务质量，价格合理。★维护权益：尊重并保护消费者权益，处理投诉。★提升满意度与忠诚度：持续改进，增强消费者粘性。★教育引导：帮助消费者了解产品，提升消费体验。【例如】小米公司深知消费者决定企业成败，因此始终围绕消费者需求进行产品研发，如推出性价比高的智能手机，同时诚实守信地宣传产品功能，确保质优价廉，并积极维护消费者权益，处理消费者投诉，通过持续的技术创新和用户体验提升，增强了消费者的满意度与忠诚度。

来源：高级经济实务《工商管理》 2025-05-10 00:00:11

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公司治理的核心内涵是什么？它在现代企业制度中发挥哪些关键作用？

公司治理的内涵是现代企业管理中的核心议题之一，尤其在高级经济实务工商管理领域具有重要意义。其根本目的在于协调股东、董事会、管理层及利益相关者之间的利益关系，防范代理风险，提升企业运行效率与透明度。这种制度设计体现了所有权与经营权分离背景下的有效治理逻辑。值得注意的是，良好的公司治理不仅仅是法律合规的要求，更是企业获得投资者信任、提升市场估值的关键因素。一个健全的公司治理结构能够有效降低代理成本，防止“内部人控制”现象，确保企业长期稳定发展。综上所述，公司治理的内涵不仅限于组织架构设置，更是一套涵盖制度、文化、责任与监督的综合性管理体系，是企业实现高质量发展的制度保障。科目：高级经济实务工商管理考点：公司治理的内涵

来源：高级经济实务《工商管理》 2026-01-06 08:45:22
企业在实施体验式营销时应如何有效构建消费者的情感连接？

在当今消费升级背景下，消费者不再仅仅关注产品功能与价格，更注重购买和使用过程中的整体感受。因此，体验式营销成为企业塑造差异化竞争优势的关键手段。要有效构建消费者的情感连接，企业必须从单向促销转向双向互动。例如，在零售场景中，通过灯光、音乐、气味等营造独特氛围，激发消费者的感官体验；举办沉浸式主题活动或故事化情境演绎，引发共鸣，增强情感体验；设计可参与的产品试用或定制服务，鼓励用户动手创造，强化行动体验。更重要的是，企业需通过品牌价值观与消费者实现关联体验。如某国产新能源汽车品牌，围绕“低碳出行”理念组织车主社群自驾活动，不仅深化了用户对品牌的认同，也促成了口碑传播。成功的体验式营销不是一次性的活动，而是持续构建品牌与消费者之间情感纽带的过程。企业应在战略层面将用户体验纳入核心价值体系，利用数据洞察偏好，不断优化触点设计。

来源：高级经济实务《工商管理》 2026-01-22 09:23:00

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