任务：识别企业存在的问题、机遇与威胁，营造危机感，揭示变革是企业必然的选择，明确变革的目标和方向，在克服变革阻力的同时描绘企业变革后的蓝图，继而形成可实施的、比较完善的变革方案

同时，通过积极引导员工更新观念并接受改革，帮助员工克服对变革的恐惧和不安，建立对变革的信心。（行为转换）​

（一）企业变革的基本原因

企业变革的基本原因：在于企业自身发展过程中的矛盾冲突。

（二）企业变革的

（2）组织职能的转变。

（3）企业成员内在动机与需求的变化。

企业变革的先兆

（1）企业决策效率低下。

（2）企业执行力下降。

（3）企业的组织职能难以正常发挥。

（4）企业的沟通渠道不畅。

（5）企业缺乏创新。

（6）销售量下降与客户流失。

（7）财务状况恶化。

（8）员工流失严重。