因果分析图法
又称为鱼刺图或树枝图,用来分析、追溯质量缺陷产生的最根本原因。
进行质量特性因果分析时,应注意以下几点:
1)一个质量特性或一个质量问题使用一张图分析;
2)通常采用QC小组活动的方式进行,集思广益,共同分析;
3)必要时可邀请QC小组以外的有关人员参与,广泛听取意见;
4)分析时要充分发表意见,层层深入,排除所有可能的原因;
5)在充分分析的基础上,由各参与人员采用投票或其他方式,从中选择1~5项多数人达成共识的最主要原因
排列图法
又称为主次因素分析法,是用来分析影响质量主次因素的有效方法。
A类因素,即主要因素,累计频率在0~80%,加强控制、重点管理;
B类因素,即次要因素,累计频率在80%~90%,常规管理;
C类因素,即一般因素,累计频率在90%~100%