• 2017中级社工实务考点速记第二章:接案的步骤及核心技巧

      考点二:接案的步骤及核心技巧  本考点重点介绍接案的7个步骤及各个步骤中应掌握的核心技巧。与服务对象以外的其他系统建立关系并订立服务协议,此点内容为新版教材新增加知识点。考生不仅要记住接案的7个步骤指的是什么.更重要的是要掌握每一个步骤中所嵌套的小知识点。所以,考生在复习时,一定要全面仔细地掌握教材中的内容。而不能有所偏废。  接案是一个有结构的操作过程,遵循一定的步骤并使用专业的方法技巧,包括:准备、会谈、收集资料、初步预估、建立专业关系、决定工作进程和签订初步的服务协议。步骤具体如下:  1.做好会谈的准备并拟定初次面谈提纲  (1)资料准备。资料准备工作包括:事先研读服务对象资料,记下不清楚的地方:了解其是否接受过服务;了解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处理;走访社区。  (2)拟定会谈提纲。提纲的内容包括:介绍自己和自己的专长;简要说明本次会谈的目的和内容,以及双方的角色和责任;介绍机构的功能和服务、相关政策和工作过程;征求服务对象对会谈安排的意见。了解对机构和社会工作者的期望;询问服务对象是否有需要紧急处理的事情,以便提供及时的协助。  2.会谈  (1)会谈时间场所的安排。会谈的时间和地点安排应征询服务对象的意见,充分考虑他们的需要,使其感受到被重视和被尊重。一般来说,在时间安排上,要配合服务对象的时间,工作日一般将会谈安排在下班后,或者晚上、周末。在地点安排方面,一般情况下是在接案社会工作者的办公室或者机构专门的会谈室,特殊情况下可以安排在医院、司法机构、学校、居委会、社区服务中心或服务对象的家中。  (2)会谈的主要任务。①界定服务对象的需要和问题;②澄清角色期望和责任;③激励并帮助服务对象进入受助角色;④促进和引导服务对象态度和行为的改变。  (3)会谈的技巧。①主动介绍自己;②沟通;③倾听。在这里,要注意新版教材中专门提到了沟通的两种类型,事实性沟通与治疗性沟通。其中,治疗性沟通具有4种功能,包括:①提供支持;②减轻服务对象因求助而带来的内心的焦虑;③协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确看法;④促成服务对象为解决问题而采取有效的行动。考生在复习中,对于教材改版过程中新增加的知识内容,需要特别的留意。  (4)会谈中回应服务对象的方法。①对服务对象的想法与反应有透彻的了解;②将自己与服务对象融合;③敏锐地感觉服务对象的各种情绪态度和反应;④向服务对象表达愿意协助的态度。  (5)会谈中面临的问题和挑战。①留意服务对象对接受社会工作协助的看法并进行适当处理;②服务对象对社会工作者表示怀疑或挑剔时。社会工作者首先要说明来意并表达热诚帮助的意愿;③时刻保持对服务对象的敏感性;④要记住,在与服务对象一起分析反面事件和做评价时。实际是把它们作为要解决的一个问题提出来。要注意避免把自己置于权威的地位。  会谈中的问题和挑战这个知识点为新版教材增加的知识点,考生在复习备考时,要重点理解记忆。  3.收集资料  (1)资料收集的范围和内容。包括个人性资料、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处的社会环境。  (2)收集资料的主要方法及常用的记录资料的方式。  ①收集资料的主要方法。包括:向服务对象进行询问;向服务对象的相关人进行咨询:查阅服务对象的档案记录;进行家访等。  ②记录资料的方式。包括录像、录音和文字记录。记录资料的方式这个知识点是新版教材的增加内容,日常实务工作中非常实用。无论是出于应考还是日常工作的需要,考生都要对这个知识点进行熟悉掌握。  4.初步预估  初步预估的任务主要是要再次界定并确认服务对象的问题,对照机构功能看是否能够处理,通过了解服务对象对问题的看法看服务对象是否愿意由社会工作者协助并由双方做一个约定,最后确定问题的轻重与先后次序。  5.建立专业关系  社会工作的专业关系是社会工作者与服务对象之间态度与情感的互动,目的在于帮助服务对象与环境之间达到更适应的合作关系。专业关系能够使工作过程有组织、有亲切感。从而成为促进服务对象改变的动力。  ①社会工作专业关系的特点。包括:有一个双方共识的目标;有一个特定的时间架构;社会工作者以服务对象的利益为中心;社会工作者是握有专门知识、具有专业伦理和专门技巧的权威;社会工作者要掌握工作的大方向.并控制自己的感情投入和采取的行动。  ②建立专业关系的五要素。包括:与服务对象准确沟通想法和感受;与服务对象沟通相互之间的资料;沟通充满亲切感和关怀;与服务对象角色互补;与服务对象建立信任。  ③建立专业关系的技巧。包括:同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动。  建立关系的5要素是新版教材新增加的知识点,考生要留意。  6.决定工作进程  在接案阶段,一般有如下几种可能:  (1)终结服务。要理解终结服务的5种具体情形。  (2)转介其他服务。转介可以是正式的,也可以是非正式转介。  (3)进入下一个助人阶段。  7.签订初步的服务协议  (1)与服务对象签订服务协议的内容。包括:对服务对象问题的初步界定;机构和社会工作者可以提供的服务;社会工作者与服务对象相互的角色期望及暂定的工作时间长度。  (2)与服务对象以外的其他系统建立关系并订立服务协议。包括:与改变媒介系统建立关系和订立协议:与行动系统订立关系;与目标系统订立关系和工作协议。

    来源:233网校社会工作者站点 2016-12-29 11:11:00

  • 2021年社工考点打卡学习营,拒绝拖延症!

    来源:233网校社会工作者站点 2020-12-31 14:05:00

  • 备考收藏!2020真题考点解析:个案工作的两大主要模式

    一、个案工作的思维导图二、个案工作的主要模式(一)心理社会治疗模式★★★★要点主要内容治疗技巧1、直接治疗技巧(1)非反思性直接治疗技巧①支持关键词:接纳、同理心、肯定②直接影响关键词:态度、意见③探索-描述-宣泄关键词:解释、描述原因,情绪宣泄(2)非反思性直接治疗技巧①现实情况反思关键词:实际情况理解和分析②心理动力反思关键词:情绪、认知、动机③人格发展反思关键词:过往经历、事件影响2、间接反思技巧(1)改善周围环境或者辅导第三方来影响服务对象的间接治疗技巧关键词:环境、第三方(2)服务对象包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等。特点1、注重从人际交往的场景中了解服务对象—(研究阶段)2、运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因—(诊断阶段)(1)心理动态诊断:服务对象人格部分之间互动关系评估(2)缘由诊断:对服务对象困难产生过程进行分析(3)分类诊断:对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面影响因素作出判断3、采用多层面的服务介入方式帮助服务对象—(治疗阶段)(二)危机介入模式★★★要点主要内容介入原则1、及时处理危机的意外性强、造成危害大,时间有限,及时处理,减少危机对服务对象的伤害。2、限定目标尽可能降低危机造成的危害,只有把精力放在目前有限的目标上。3、输入希望输人新的希望,让服务对象重新找回行动的动力。4、提供支持充分利用服务对象周围他人资源,为其提供必要的支持。5、恢复自尊了解服务对象对自己看法,帮助服务对象恢复自信。6、培养自主能力危机是否能够解决,最终取决于服务对象是否能够增强自主能力。特点1、迅速了解服务对象的主要问题主要措施:采用开放式的提问方式引导服务对象整理自己的想法和感受,迅速了解服务对象问题2、快速做出危险性判断主要措施:对服务对象采取破坏行为的可能性和危险程度进行评估,以便及时的介入和治疗3、有效的稳定服务对象的情绪主要措施:运用积极聆听、感情支持等技巧稳定服务对象的情绪,与服务对象建立相互信任关系4、积极协助服务对象解决当前问题主要措施:协助服务对象分析危机产生的原因,并根据危机发生的原因制订介入计划,解决当前的问题三、经典试题1、初中三年级男生小亮手部皮疹严重,医生诊断为重度神经性皮炎,可能由心理紧张引起。医生在完成医疗处置后,将小亮转介给医务社会工作者小黄。小黄评估后,决定运用心理社会治疗模式提供服务。他先与小亮妈妈进行交流,分享了自己帮助女儿缓解压力的心得。此时,小黄采用的治疗技巧是( )(2020年真题)A、直接治疗技巧之非反思性技巧B、直接治疗技巧之反思性技巧C、间接治疗技巧之直接影响技巧D、间接治疗技巧之维持性技巧查看答案参考答案:D参考解析:考查直接服务与间接服务(辅导技巧)。间接辅导技巧的服务对象包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等。根据题干,社工小黄与服务对象妈妈交流,是间接服务,排除AB;直接影响是直接指出服务对象行为的不足,不符合题意,排除C;故答案选D。2、小芸失恋后,整日以泪洗面,闭门不出,一天,她服用了大量安眠药企图自杀,幸好被朋友及时发现,送到医院拾救才挽回生命。医务社会工作者小赵了解情况后到病房陪伴小芸,协助她度过难关。从危机介入的角度,小赵除了需要迅速了解小芸的主要问题外,更重要的工作是( )(2020年真题)A、危险性评估B、安抚悲伤情绪C、联系其家人D、转介心理咨询查看答案参考答案:A参考解析:危机之后经常伴随服务对象的一些破坏行为。因此,作为危机介入模式的一项重要任务,社会工作者在了解服务对象的主要问题过程中,需要对服务对象采取破坏行为的可能性和危险程度进行评估,以便给予及时的介入和治疗。快速作出危险性判断不仅对服务对象来说非常重要,还可以有效减少或者阻止服务对象的破坏行为,同时对于社会工作者来说也非常重要,可以预防或者减轻对自己的伤害。

    来源:233网校社会工作者站点 2020-11-19 08:17:00

  • 中级社工综合能力易错考点汇总:社会工作行政(下)

    三、 社会服务机构的领导 (一)易错考点社会服务机构的领导领导方式的类型1、专制型;2、民主型(参与型);3、放任型。社会服务机构的领导方式1、获取员工的合作(1)员工了解组织工作方向和目标;(2)员工认同和执行工作准则;(3)领导者调整工作中出现摩擦;(4)计划和目标发生改变,及时说明。2、使用领导者的权威3、引导与沟通4、维持纪律与督导训练5、发挥团队精神。社会服务机构的激励措施1、了解员工的个别差异;2、用目标引导员工,增进其对工作的兴趣;3、提供员工参与决策的机会;4、协助员工制订职业生涯发展计划。【易错点】理解并掌握领导方式类型、社会服务机构的领导方式,以及关于社会服务机构激励措施在具体情境的应用。(二)易错题1、下列社会工作服务机构的领导方式中,属于“民主型”的是()。A、领导负责安排工作程序和方法,员工遵照执行B、领导鼓励和协助员工参与讨论制定机构的政策C、领导与员工保持距离。不参与机构的团建活动D、领导让员工在执行任务时按各自意愿自主进行查看答案参考答案:B参考解析:民主型领导方式的特点是:所有的政策是在领导者的鼓励和协助下由团体成员讨论决定,政策是领导者和下属共同智慧的结晶;对下属的工作,安排得不那么具体,下属有相当大的工作自由、较多的选择性和灵活性等。四、 社会服务机构的财物与筹资管理(一)易错考点社会服务机构的财物与筹资管理社会服务机构的财务预算1、单项预算法以当年的预算作为规划来年预算的基准,以渐进的方式为基础规划来年的预算。2、方案预算法这种预算方法是以某项活动计划为基础,根据方案的需要列明各项开支和资源设备等,编成一份预算方案,适用于向某些基金会申请资助。3、零基预算法社会服务机构每年开始制订下一年度的预算时,以没有钱为出发点,根据机构在来年的实际需要而作出预算。社会服务机构的财物控制1、会计系统和记录会计系统是记录过去所发生的资源流动的过程。2、财务控制社会服务机构通过定期审核单位内的财政状况实现财务控制。3、审计社会服务机构每年都要进行审计工作,将已核实的财政报告提交上级主管部门,或者以机构的年报出版,或在机构的网页上公布。社会服务机构的筹资管理1、社会捐助(1)个人捐款动机(3种);(2)企业捐款动机(5种)。2、政府购买服务3、社会服务机构的筹资方法(1)项目申请;(2)公益众筹;(3)私人恳请;(4)特别事件筹资活动。【易错点】财务预算与筹资管理,这两个知识点是较为容易忽视的考点,其内容的理解难度稍大,在复习的时候,需要掌握其含义和主要内容。(二)易错题1、某社会工作服务机构受区民政局委托,对辖区内834户低保和低收入家庭进行入户走访和需求调研,在此基础上设计了一个精准扶贫项目。该机构根据项目需要编制各项开支预算。从制定财务预算方法的角度看,该机构采用的是( )。A、单项预算法B、零基预算法C、方案预算法D、增量预算法查看答案参考答案:C参考解析:本题考查社会服务机构的财务预算方法。方案预算法是以某项活动计划为基础,根据方案的需要列明各项开支和资源设备等,编成一份预算方案,适用于向某些基金会申请资助。2020年社会工作者考试报名已经开始,备考时间3个月不到,如何高效备考,快速掌握重要考点,突破难题,点击备考,刘老师带你过关>>>

    来源:233网校社会工作者站点 2020-08-14 10:36:00

  • 中级社工综合能力易错考点汇总:社会工作行政(上)

    一、社会服务计划(一)易错考点——社会服务方案规划社会服务方案策划的步骤和方法问题的认识和分析阶段1、问题的认识和分析(1)“问题认识工作表”;(2)“分支法”。2、需要评估评估某种需要的人群范围与程度 目标制定阶段1、界定目标和影响性目标2、建立目标的优先次序方案安排阶段1、制订各种可以实现目标的可行性方案2、选择理想的可行方案(6个筛选标准)(1)效率;(2)效果;(3)可行性;(4)重要性;(5)公平;(6)附加结果。3、决定资源需求和争取资源4、制定行动计划考虑服务的评估1、过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化、工作项目完成情况、资源使用情况等等。2、结果评估方案实施后所产生的效果。【易错点】每一个步骤都包含的对应方法和内容,在复习需要认真了解每种具体方法的含义以及在对应案例情境中的应用。(二)易错题1、社会工作者小陈针对社区行动不便老人受虐问题进行调查时发现,导致该问题的原因很多,关键因素是行动不便老人缺乏相应的照顾支持网络。据此,小陈链接资源并策划开展了行动不便老人社区支持计划。小陈分析问题时采用的方法是( )。A、观察法B、名义小组C、分支法D、问题认识工作表查看答案参考答案:C参考解析:问题认识即要认识需要解决的社会问题。认识方法有两种:一是用“问题认识工作表”。方案策划者应认真考虑以下几个问题:所关注的问题是什么,问题在哪里发生,谁受这个问题影响,这个问题是何时发生的,人们对这个问题的感受程度如何。二是“分支法”。首先确定要解决的全面性问题,如老人被家属虐待问题;其次列明形成这个问题的“明确问题”,如被虐待的老人缺乏亲戚、朋友、邻里和志愿者的帮助和支持,老人对家属有高度的依赖,虐待老人的家属有情绪问题,社区居家养老等支持性服务不足;最后是逐一列明造成这些问题的原因。方案策划者可根据机构所拥有的资源情况,建议机构集中处理那些“明确的问题”。二、社会服务机构的类型与运作(一)易错考点——社会服务机构的组织与运作社会服务机构的组织结构类型一般结构类型1、直线式组织结构组织自上而下分成层级,层级中部门地位相等,层级间只有垂直和直线关系。2、直线参谋式组织结构赋予主管指挥下属的权利,由上而下指挥关系。3、职能式组织结构特定工作范围内,直接对管理人员下达命令的结构。职能部门有较大权力。团队式结构1、多功能型团队同一等级、不同专业领域成员组成,共同完成某一项任务的团队;为多重困难服务对象提供个案管理服务。2、问题解决型团队通过开会讨论问题,集思广益,拟出服务方案和执行计划;具有临时性质。3、自我管理型团队高绩效团队,自然形成工作小组,有较大自主权;团队成员高度自律;通常10-16人组成。【易错点】不同组织结构类型的特点以及主要内容,容易出现混淆,2020年新教材在此处有所变化,考生复习时候,需要注意。(二)易错题1、某社会工作服务机关设五个区域办公室每个办公室均设有服务部、项目部、行政部相关职能部门。由于这些区域办公室是平行关系彼此之间缺乏资源整合和服务联动,导致机构资源分散、工作重复,管理成本急剧增加;为此该机构计划将原来的直线式组织结构调整为职能式组织结构,其适宜的做法是( )A、将各区域负责人纳入机构督导委员会B、授予服务主管对各区域的指挥权C、已在机构层面建立区域统筹中心D、取消各区域办公室的行政部查看答案参考答案:B参考解析:职能式组织结构的特点是,在特定工作范围内,直接对管理人员下达命令的结构。职能部门具有较大的权力,不仅收集信息和提供意见,而且可以作决定和执行。因此,B选项符合题意。2020年社会工作者考试报名已经开始,备考时间3个月不到,如何高效备考,快速掌握重要考点,突破难题,点击备考,刘老师带你过关>>>

    来源:233网校社会工作者站点 2020-08-13 16:09:00

  • 小组工作方法:历年章节考点知识汇总与方法指导

    一、小组工作方法思维导图二、章节考试重点及分值章节常考点分值小组工作类型与特点小组工作的类型(4种);小组工作的特点(4个)与功能(4个)2~3分小组工作的模式互动模式(含义及实施原则)、发展模式(理论基础与实施原则)1~2分小组工作的过程准备阶段(工作目标、计划、小组规模及活动场地);开始阶段(组员特点、社工任务与角色);转折阶段(组员特征、社工任务及角色);成熟阶段(组员特点、社工任务及角色);结束阶段(组员特点、社工任务、小组评估及社工角色)3~4分小组工作技巧沟通与互动技巧(与组员沟通及促进技巧);小组讨论技巧(主持小组技巧);小组活动设计技巧(4点);小组评估技巧(评估类型、资料收集)4~6分三、章节经典试题(一)真题再现——小组工作类型 难度:★★★1、针对新手妈妈常见的育儿问题,社会工作者小张开设了一个主题为“新手妈妈训练营”的小组。在小组中,小张与医生、心理咨询师合作,为新手妈妈普及科学育儿、新生儿常见疾病预防、新生儿心理及行为等方面的知识。该小组的类型是( )。A、教育小组B、成长小组C、支持小组D、治疗小组查看答案参考答案:A参考解析:教育小组的宗旨在于,通过帮助小组组员学习新知识、新方法,或补充相关知识不足,促使成员改变其原来对于自己的问题不正确看法及解决方式,从而实现小组组员的发展目标。故本题答案选A。(二)真题再现——小组工作模式难度:★★★1、社会工作者老刘发现社区中不少贫困的中年人文化程度低,职业技能不足,缺乏职业信心,为此,老刘为他们开设了一个小组,在小组中,老刘讲述了家庭贫困的老梁培植多肉植物自强自立,成功创业的故事,启发组员重新认识自我,积极寻找战胜困难的办法,上述老刘的做法,体现出小组工作发展模式的实施原则是( )。A、开放互动B、迅速解决问题C、激发潜能D、促进平等参与查看答案参考答案:C参考解析:发展模式下的小组工作,特点是鼓励组员积极参与小组活动,积极表达自己并找出小组共同的兴趣和目标,形成积极的小组互助关系,促进组员和小组的共同成长。为此,社会工作者在运用发展模式时,应坚持贯彻以下两个原则:一是积极参与原则。即要协调和鼓励组员在小组活动中,主动表达自己的困惑或者对发展的建议,积极分享和学习自我发展的经验。二是“使能者”原则。即要支持、帮助小组组员通过各种活动,相互关心、相互帮助和分享,更要发展认知,激发潜能,提升组员寻求解决问题的办法、整合社会资源及自我发展的能力。(三)真题再现——小组工作的过程难度:★★★★1、“接下来这个环节是:我的名片,现在我给每个人发一张卡纸,请你们在卡纸上用3至5个简单的字或词来描述自己,制作自己的特色名片,写好后与其他组员交换名片,相互认识一下,”社会工作者的这段话最有可能出现在小组工作的()。A、准备阶段B、开始阶段C、中期转折阶段D、后期成熟阶段查看答案参考答案:B参考解析:开始阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此,社会工作者应重点做好下列几项工作:(1)协助小组组员彼此认识以消除陌生感;(2)帮助小组组员厘清对小组的期望,提高他们对小组目标的认识;(3)讨论保密原则和建立契约;(4)制定小组规范;(5)营造信任的小组气氛 ;(6)形成相对稳定的小组关系结构。(四)真题再现——小组工作技巧难度:★★★★1、社会工作者小刘为老年人开设了园艺小组,旨在加强老年人之间的沟通交流,增强老年人的自信心。在第四节小组讨论时,王爷爷和孙奶奶因种植月季花的方法不同而产生了严重争吵,两人都希望小刘支持自己。这时,小刘适宜的做法是( )。A、保持沉默不回应、要王爷爷和孙奶奶自己处理争执B、保持中立和分析各种种植月季花方法的优点和不足C、与王爷爷和孙奶奶澄清冲突本质。让组员表决支持哪一方D、婉转地指出王爷爷和孙奶奶的不对之处、并马上结束该小组查看答案参考答案:B参考解析:本题考查主持小组讨论时中立的技巧。在小组讨论中,可能因为某一问题的观点不一致而发生争论,而争论的双方都希望社会工作者能支持自己的观点。此时,社会工作者的中立很重要,应避免与组员争论,不偏袒或属意任一方;不判断他人意见;仅提供问题,不给予答案:可以提供资料信息,但不予决断,仅作利弊分析或事实论述:随时保持中立的位置。关于更多小组类型与特点的学习和知识点讲解,点击下方图片~讲义来自 刘晓晨老师《初级社会工作综合能力》教材精讲班四、复习建议从历年考试来看,小组工作方法在考试中所占分值约为14分,相对而且整个分值比较多,也是十分重要的章节。因此,考生在复习时候应该注意以下几点:(1)小组工作的类型与工作模式是每年考试出题重要方向,所以考生需要对每种类型及模式的内容和特点十分熟悉,同时出题形式多以案例和情境结合为主,注意对模式的理解和应用。可以结合题库的模拟习题进行巩固和复习。(2)关于小组工作的各阶段工作,生在复习时需要掌握各阶段工作重点以及主要服务内容,熟悉各个阶段处理的组员特征、社会工作者的任务及角色。(3)小组常用技巧中的会谈技巧在近年考试中出现频率较高,复习时需要对小组的沟通与互动技巧、讨论技巧、治疗技巧等熟悉和了解。

    来源:233网校社会工作者站点 2020-08-05 13:44:00

  • 个案工作方法:历年章节考点知识汇总与方法指导

    一、个案工作方法思维导图二、章节历年常考点章节常考点分值个案工作的主要模式心理社会治理模式的治疗技巧与特点;危机介入模式基本原则与特点2~4分个案工作各阶段的工作要求申请与接案(接案、专业关系建立);预估与问题分析;制订计划(服务面谈及安排、服务协议签订);开展服务(专业角色、专业合作关系);链接资源与协调服务;评估与结案4~6分个案工作的常用技巧个案会谈类型(4种);个案会谈的技巧(3类);收集资料的主要技巧;评估5~7分关于更多个案工作方法的知识点解读和学习,点击下方图片~讲义来自 刘晓晨老师《初级社会工作综合能力》教材精讲班三、备考建议从历年考试情况来看,个案工作方法在考试中所占分值约为14分,相对而且整个分值占比较多,也是十分重要的章节。因此,考生在复习时候应该注意以下几点:(1)个案工作的主要模式是每年考试出题重要方向,所以考生需要对每个模式的内容、特点以及对应技巧的应用,需要十分熟悉,同时出题形式多以案例和情境结合为主,注意对模式的理解和应用。可以结合题库的模拟习题进行巩固和复习。(2)关于个案工作的各阶段工作,考生在复习时需要掌握各阶段工作重点以及主要服务内容,熟悉各个阶段处理的任务和工作重点。(3)个案工作常用技巧中的会谈技巧在近年考试中出现频率较高,复习时需要对支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧熟悉和了解,以及各个技巧在会谈中是如何的应用。

    来源:233网校社会工作者站点 2020-08-05 08:07:00

  • 学习笔记,个案工作两大主要模式真题考点解析

    一、心理社会工作治疗模式(一)真题考点:心理社会治疗模式的治疗技巧直接技巧1、非反思性直接治疗技巧(1)支持:了解、接纳缓解服务对象不安,给予肯定和认可。(2)直接影响:社工直接表达态度和意见。(3)探索—描述—宣泄:让服务对象解释和描述自己困扰的产生的原因和发展过程,提供必要的情绪宣泄机会。2、反思性直接治疗技巧(1)现实情况反思:帮助服务对象对自己所处的实际情况作出正确的理解和分析的技巧。(2)心理动力反思:帮助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。(3)人格发展反思:帮助服务对象重新认识和评价自己以往的经历、调整自己人格的技巧。间接技巧1、心理社会治疗模式强调通过改善周围环境或者辅导第三方来影响服务对象的间接治疗技巧。2、间接辅导技巧的服务对象包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等。3、社会工作者需要发掘和调动服务对象的支持网络,让服务对象身边的人承担起帮助的责任,为服务对象提供及时、稳定的帮助和支持。关于更多心理社会治疗模式服务的技巧知识点的讲解和学习,点击下方图片~(二)真题考点二:心理社会治疗模式的特点注重从人际交往的场景中了解服务对象——(研究阶段)将服务对象放回具体人际交往的场景中,才能准确了解服务对象。运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因——(诊断阶段)1、心理动态诊断;服务对象人格部分之间互动关系评估。2、缘由诊断;对服务对象困难产生过程进行分析。3、分类诊断;对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面影响因素作出判断。采用多层面的服务介入方式帮助服务对象——(治疗阶段)1、减轻服务对象不安;2、减轻服务对象系统功能失调;3、增强服务对象适应能力;4、开放服务对象的潜在能力;5、改善服务的对象人际交往关系。(三)真题再现1、某学校班主任向社会工作者小陈反映,学生小星最近变得沉默寡言,学习成绩明显下降。小陈了解到小星父母平时忙于工作,很少与孩子交流,拟运用心理社会治疗模式对小星父母进行服务,下列谈话中,体现非反思性技巧的有( )。A、“你们平时都忙于工作,一定很辛苦吧。晚上一般几点回家?”B、“你们平时工作都很忙,建议让孩子来我们机构参加‘四点半课堂’,可能会有帮助。”C、“你们平时工作都很忙,我其实也很理解和同情你们的现状。”D、“小星妈妈,您要是有什么情绪,就直接说出来吧,有时候压力太大是需要宣泄一下的。”E、“你们平时都忙于工作、没时间管孩子。是不是你们小时候也这样?”查看答案参考答案:BCD参考解析:本题考查非反思性直接治疗技巧。非反思性直接治疗技巧是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务,而服务对象只处于被动服从位置的各种辅导技巧。这种辅导技巧不关注是否反映服务对象内心的想法和感受。非反思性直接治疗技巧主要包括支持(接纳、同感)、直接影响(建议、干预)、探索—描述—宣泄。2、服务对象:“我受不了 父母对我的态度,真想离家出走,但如果父母知道一定会急疯的......”。社会工作者:“你能考虑到父母的心情,也知道自己的行为,说明你不想用这种不辞而别的方式伤害他们。根据心理社会治疗模式,社会工作者运用的技巧是( )A、心理动力反思B、间接影响C、探索描述一宣泄D、直接影响查看答案参考答案:A参考解析:心理动力反思是社会工作者帮助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。比如,协助服务对象了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式和动机的模式等。二、危机介入模式的内容(一)真题考点一:危机介入的基本原则及时处理由于危机的意外性强、造成危害大,而且时间有限,需及时接案、及时处理,减少危机对服务对象造成的伤害。限定目标危机介入的首要目标是危机的调适和治疗为中心,尽可能降低危机造成的危害,只有把精力放在目前有限的目标上。输入希望危机发生后,服务对象通常处于迷茫、无助、失望的状态中,所以有效方法是给服务对象输入新希望,重新找回行动动力。提供支持社会工作者需要充分利用服务对象拥有的周围他人资源,如父母关系、朋友支持等,为其提供必要的支持。恢复自尊危机通常导致服务对象身心的混乱,自尊感底。因此,社会工作者首先需要了解服务对象对自己的看法,帮助服务对象恢复自信。培养自主能力危机是否能够解决,最终取决于服务对象是否能够增强自主能力。(二)真题考点二:危机介入的模式特点迅速了解服务对象的主要问题采用开放式的提问方式引导服务对象整理自己的想法和感受,迅速了解服务对象问题。快速做出危险性判断社会工作者在了解服务对象的主要问题过程中,需要对服务对象采取破坏行为的可能性和危险程度进行评估,以便及时的介入和治疗。有效的稳定服务对象的情绪社会工作需要运用积极聆听、感情支持等技巧稳定服务对象的情绪,与服务对象建立相互信任关系。积极协助服务对象解决当前问题社会工作者就需要协助服务对象分析危机产生的原因,并根据危机发生的原因制订介入计划,解决当前的问题。(三)真题再现1、老林因患肝癌,深受病痛折磨,每次医生查房时,他都反复诉说自己严重失眠,要求增加安眠药的剂量。社会工作者小张发现老林根本没有服药,而是将安眠药积攒下来藏在枕头底下。经过了解和初步分析,小张认为老林因难以承受病痛产生了自杀念头。这时,小张首先需要做的是( )。A、稳定服务对象情绪B、预估服务对象问题C、通知家属前来探望D、快速评估危机程度查看答案参考答案:D参考解析:危机介入模式的运用对社会工作者提出了很高的要求,这也形成了危机介入模式的自身特点:迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪及积极协助服务对象解决当前问题。2、危机的发生通常导致服务对象身心混乱,出现自我怀疑、自我评价低等现象。因此,社会工作者在危机介入时,需要了解服务对象对自己的看法,帮助其正面看待和评价自己,这主要体现的危机介入原则是( )。A、及时处理B、提供资源支持C、恢复自尊D、培养自主能力查看答案参考答案:C参考解析:恢复自尊是危机介入的基本原则之一。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱,使服务对象的自尊感下降。因此,社会工作者在着手解决服务对象的危机时,首先需要了解服务对象对自己的看法,帮助服务对象恢复自信。

    来源:233网校社会工作者站点 2020-07-29 07:59:00

  • 不会吧不会吧,竟然还有人没有参与社工考点打卡!

    2020年社工考试已确定于10月31日、11月1日举行,7月已过半,距离考试仅剩106天,还觉得现在学习还太早了吗? 为了帮助大家完成第一轮的学习,233网校特此准备了社工考试各章考点打卡计划,每天一个考点+习题,这次再也没有理由拖延了吧?立即参与打卡活动>> 截止到目前,打卡活动已经有7200+人参与,你的同事、朋友都已经在悄悄学习了,你还在等什么!来~来~看看大家的学习感受和打卡心情!大家都在努力学习,你是否应该也要加入打卡大军!!真正决定一个人成就的,不是天分,也不是运气,而是严格的自律和高强度的付出,打卡的这些知识点你一定要掌握!!从今天开始,每天坚持一个知识点的学习,2020年拿下社工证书一定没有问题!查看打卡参与方式。打卡步骤:下载233网校app——点击题库——每日打卡——加入打卡计划——去打卡如果当天忘记打卡,可以补卡哦,补卡享受与打卡一样的奖励。操作方法:当天忘记打卡则该日期被锁定,可以通过点击日期上的图标邀请朋友解锁,每日有2次解锁机会。

    来源:233网校社会工作者站点 2020-07-17 17:32:00

  • 一张图表,帮你汇总社区工作方法章节重点和考点

    一、社区工作方法思维导图二、章节考点及分值情况章节主要考点历年分值社区工作目标社区的功能、社区工作的特点、社区工作的目标1~2分社区工作模式地区发展、社会策划和社区照顾模式的特点、实施策略及社会工作者的角色3~4分社区工作各阶段重点进入社区的方式、社区基本情况、问题和需要分析、制定社区工作计划、动员和管理社区资源、社区工作评估2~3分社区工作技巧了解各类组织的运作情况、把握组织间交往准则、发展社区支持网络的技巧、教育技巧、动员群众技巧5~6分三、备考指导从历年考试来看,社区工作方法在考试中所占分值约为11~15分,相对整个考试而言,整个分值占比较大,也是十分重要的章节。因此,考生在复习时候应该注意以下几点:(1)社区工作的目标常见于考试的单选中,考生在复习时,需要好好理解并掌握“过程目标”和“任务目标”,两者的含义、特点和区别,以及在具体情境中对目标的判断。(点击下方图片,了解更多社区工作的内容~)(2)社区工作的三大模式也是历年考试常出题的方向,整体的内容较多,考生在复习的时候,可以对比的方法,理解不同模式的假设、特点、实施策略和社会工作者所扮演的角色等,形成记忆网络,做好心中有数。(3)关于社区工作的各阶段工作,考生在复习时需要掌握各阶段工作重点以及主要服务内容,熟悉各个阶段处理的任务和工作重点。(4)社区工作的技巧是近几年考试出现频率较高,且难度稍大的知识之一,考题均以案例和情境理解为主,复习时需要理解不同技巧的含义、特点等内容,同时,可以结合题库的模拟习题进行检测和巩固。关于更多社区工作方法的学习和知识点讲解,点击下方视频~

    来源:233网校社会工作者站点 2020-07-16 08:58:00