【知识点名称】
制订计划

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选；偶见案例分析题中要求指出计划环节的错误。命题方式多为“做法是否符合制订计划原则”“某步骤属于计划哪一要素”等。考查能力侧重理解与辨析，需准确识别目标设定、服务协议、介入策略三者的逻辑关系及专业规范性。
③ 分类或结构拆解：计划包含五大核心要素——服务目标（总目标与分目标）、介入策略（直接服务/间接服务/综合策略）、行动步骤（时间序列与责任分工）、服务协议（权利义务、保密条款、终止条件）、评估问题 计划聚焦“如何做”，评估聚焦“是什么/为什么”；计划必须有服务对象参与，评估可由社工独立完成 服务目标 vs.

服务计划的构成
完整的服务计划包括7个部分：服务目标、服务对象及利益相关方、服务理论、服务安排、成效评估、风险应对、其他。

【知识点名称】
制定计划

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选、案例分析；命题方式多为情境判断或步骤排序；考查能力侧重理解与辨析，要求准确识别计划制定的核心要素、主体角色及逻辑顺序。其中，服务对象参与度与目标共识度是计划有效性的首要判据。服务目的 目标具象、可测（如“2个月内掌握3种情绪调节技巧”）；目的抽象、宏观（如“促进心理健康”），考试中仅目标纳入计划文本

【知识点名称】
稳步推进服务计划的实施

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选、案例分析；命题方式多以服务情境判断介入阶段或干预行为合理性；考查能力侧重理解与辨析，要求准确识别“计划实施阶段”的特征性行动及专业界限。” 前者是按既定方案执行中的节奏控制与过程管理；后者是因目标偏移、环境变化或服务对象需求转变而启动的正式计划再协商程序，须经双方确认并书面更新。服务计划修订
C. 稳步推进服务计划的实施
D.
简明解析：未体现“稳步推进实施”中的动态评估与弹性调适原则；面对阻抗应暂停任务推进，开展原因探询并协商调整活动形式或节奏，而非机械坚持原计划。

【知识点名称】
制定科学合理的服务计划

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型：单选、多选、案例分析；命题方式多以情境判断或步骤排序呈现；重点考查对服务计划构成要素、制定逻辑及专业原则的理解与辨析能力，属理解+辨析型考点。
③分类或结构拆解：完整服务计划包含五大核心模块——服务目标（总目标与分目标）、服务内容与介入策略（直接/间接干预方法）、服务期限与步骤安排、服务对象及环境资源链接清单、成效评估指标与方法（

案例分析题：
题干：某服务计划中写明“通过3次小组活动改善服务对象社交焦虑”。请指出该计划在结构完整性方面的缺失。
简明解析：缺失服务目标的具体化表述（未说明“改善”的行为标准）、介入策略细节（小组活动形式与技术依据）、评估方法（如何判定“改善”发生），违反服务计划五大模块完整性要求。

制订服务计划的原则
1.要有服务对象的参与
2.要尊重服务对象的意愿
3.详细和具体
4.要与工作的总目的、宗旨相符合