1、养老机构的类型
养老机构的类型通常按照老年人生活需要协助的程度来区分，从不需要任何协助的老年人的养老服务机构，直到需要24小时监护的老年人的服务机构
2、接受养老机构照顾的老年人的生活特点
（1）社会交往固定化，日常生活程序化
（2）生活常由他人陪伴，个人自主空间减少
（3）
3、社会工作者在机构照顾中扮演的角色
（详见表《养老机构照顾阶段与社会工作者的角色》）

1、老年个案工作的特点
（1）接案阶段：与老人进行良好沟通（有耐心、清晰发音...
（1）营造适宜于跟老人沟通的环境
（2）对有沟通障碍的老人尽量多方求证老人问题
（3）老人重视文化传统，需得到社工的尊重
（4）给老年自决权，尊重老人选择
（5）有耐心，做好较长时间处理个案的准备

3、老年个案管理

老年人的问题错综复杂，需要提供多种服务才能满足其需求，而满足这些需求常常需要跟不同的部门和人员打交道。因此，社会工作者要充当老人个案管理员、代言人角色。